Descripción de Cargo: Vendedor/a de Tienda
El Vendedor de Tienda es el motor comercial de la sucursal, encargado de asesorar a los clientes, impulsar las ventas y garantizar que el piso de ventas refleje los estándares de la marca.
¿Cuáles son las funciones de un/a Vendedor/a de Tienda?
- Atender a los clientes en el piso de ventas con proactividad.
- Asesorar sobre los beneficios, características y uso de los productos.
- Cumplir con los objetivos diarios, semanales y mensuales de venta individual y grupal.
- Mantener el orden y limpieza de los exhibidores, racks y vitrinas asignadas.
- Realizar el reposicionamiento de productos desde la bodega al piso de ventas.
- Apoyar en la toma de inventarios cíclicos y generales de la tienda.
- Gestionar el proceso de probadores y asegurar el retorno de prendas al rack.
- Procesar transacciones básicas de venta si el flujo de clientes lo requiere.
- Etiquetar correctamente los productos y actualizar precios según promociones.
- Detectar y reportar posibles mermas o situaciones sospechosas de hurto.
Requisitos del Cargo
Educación
- Enseñanza media completa.
Experiencia
- Mínimo 6 meses en ventas de retail o atención al cliente.
- Deseable experiencia en cumplimiento de cuotas de venta.
Habilidades Técnicas & Blandas
- Habilidades de persuasión y cierre de ventas.
- Excelente comunicación verbal.
- Empatía y vocación de servicio.
Nice to Have
Requisitos adicionales que aportarán valor a la candidatura y acelerarán el proceso de selección.
- Experiencia en indicadores de gestión (KPIs) como ticket promedio y tasa de conversión.
- Conocimientos técnicos sobre los productos (moda, tecnología, etc.).
- Capacidad para trabajar en horarios de mall o centros comerciales.
Preguntas Sugeridas para Entrevista
"¿Cómo abordarías a un cliente que está solo mirando en la tienda?"
Qué buscar en la respuesta: Busca técnicas no invasivas de acercamiento y capacidad de generar interés genuino.
"Cuéntame de una vez que no lograste llegar a tu meta de ventas. ¿Qué aprendiste?"
Qué buscar en la respuesta: Busca resiliencia, capacidad de autocrítica y proactividad para mejorar resultados futuros.
"¿Cómo manejarías a un cliente que reclama por la calidad de un producto?"
Qué buscar en la respuesta: Evalúa la paciencia, cumplimiento de políticas de garantía y enfoque en soluciones.
Referencia Salarial
Datos promedio registrados en Chile para la posición de Vendedor/a de Tienda. Los valores pueden variar según el tamaño de la empresa y la experiencia del candidato.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es lo más difícil de ser vendedor de tienda?
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