Descripción de Cargo: Supervisor/a de Tienda
El Supervisor de Tienda es el nexo entre la gerencia y el personal operativo, encargado de garantizar que los estándares de la compañía se cumplan a diario y que los objetivos comerciales se alcancen a través de un equipo motivado.
¿Cuáles son las funciones de un/a Supervisor/a de Tienda?
- Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la tienda.
- Liderar y motivar a los equipos de venta para el cumplimiento de objetivos.
- Coordinar los horarios y turnos de trabajo de todo el personal.
- Supervisar la correcta implementación de guías de visual merchandising.
- Analizar los reportes de mermas y proponer acciones de mejora.
- Realizar arqueos sorpresivos y auditorías internas de procesos.
- Gestionar la relación con proveedores en la recepción de mercadería.
- Garantizar la capacitación continua de los colaboradores en productos y ventas.
- Reportar periódicamente los resultados de la tienda al Gerente Zonal.
- Asegurar el cumplimiento de todas las leyes laborales y de seguridad aplicables.
Requisitos del Cargo
Educación
- Técnico nivel superior en administración, marketing o gestión comercial.
Experiencia
- Mínimo 3 años en retail.
- Experiencia comprobada liderando grupos de al menos 10 personas.
Habilidades Técnicas & Blandas
- Habilidades analíticas para interpretar KPIs.
- Planificación estratégica operativa.
- Excelente capacidad de liderazgo y disciplina.
Nice to Have
Requisitos adicionales que aportarán valor a la candidatura y acelerarán el proceso de selección.
- Experiencia en grandes tiendas o retailers multinacionales.
- Conocimiento intermedio de Excel y herramientas de reporte.
- Habilidades para dar feedback inmediato al equipo.
Preguntas Sugeridas para Entrevista
"¿Cómo comunicas una nueva meta de ventas al equipo para que sea aceptable y desafiante?"
Qué buscar en la respuesta: Busca habilidades de comunicación inspiradora y claridad estratégica.
"¿Qué harías si un jefe de turno no cumple con sus responsabilidades de cierre de caja?"
Qué buscar en la respuesta: Evalúa la firmeza en la supervisión de supervisores y cumplimiento de normas internas.
"¿Cómo priorizas tus tareas si tienes auditoría y falta de personal al mismo tiempo?"
Qué buscar en la respuesta: Busca capacidad de resolución de problemas bajo presión y gestión de crisis.
Referencia Salarial
Datos promedio registrados en Chile para la posición de Supervisor/a de Tienda. Los valores pueden variar según el tamaño de la empresa y la experiencia del candidato.
Preguntas Frecuentes
¿En qué se diferencia de un Jefe de Turno?
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