Descripción de Cargo: Recepcionista Médica
El Recepcionista Médica es el punto de contacto inicial para el paciente, encargado de gestionar las agendas médicas, emitir los bonos de atención y asegurar el flujo correcto de los pacientes en la clínica o centro de salud.
¿Cuáles son las funciones de un/a Recepcionista Médica?
- Gestionar la agenda de los profesionales de la salud por teléfono y presencial.
- Recepcionar a los pacientes y validar sus datos de filiación.
- Emitir bonos de atención mediante huellero electrónico (I-Med o similar).
- Realizar la recaudación y cuadratura diaria de la caja de ventanilla.
- Orientar a los pacientes sobre las coberturas de Isapres, Fonasa y seguros.
- Confirmar las citas del día siguiente llamando a los pacientes.
- Entregar resultados de exámenes simples siguiendo protocolos de confidencialidad.
- Mantener la zona de espera ordenada y con información actualizada.
- Gestionar reclamaciones o consultas de pacientes de forma asertiva.
- Colaborar en la coordinación interna con el equipo técnico y médico.
Requisitos del Cargo
Educación
- Técnico de nivel superior en Administración, Relaciones Públicas o curso de Secretaria Médica.
Experiencia
- Mínimo 1 a 2 años en centros de salud u hospitales privados.
- Manejo de sistemas de venta de bonos electrónicos (I-Med).
Habilidades Técnicas & Blandas
- Habilidades de comunicación y trato empático excelentes.
- Habilidad numérica para el manejo de recaudación rápida.
- Gran capacidad organizativa para agendas de alta demanda.
Nice to Have
Requisitos adicionales que aportarán valor a la candidatura y acelerarán el proceso de selección.
- Residencia en la zona cercana a la clínica.
- Conocimientos básicos de terminología médica.
- Certificados adicionales de atención al cliente de excelencia.
Preguntas Sugeridas para Entrevista
"¿Cómo manejas el atraso de un médico que ya tiene a 5 pacientes esperando?"
Qué buscar en la respuesta: Busca transparencia comunicativa, amabilidad y gestión de la espera.
"Cuéntame cómo evitaste un error de emisión de bono que pudo ser costoso."
Qué buscar en la respuesta: Evalúa minuciosidad de control de datos y conocimiento sistémico.
"¿Qué harías si un paciente muy molesto te grita en la sala de espera llena?"
Qué buscar en la respuesta: Busca calma profesional, capacidad de diálogo y no escalar el conflicto frente a otros.
Referencia Salarial
Datos promedio registrados en Chile para la posición de Recepcionista Médica. Los valores pueden variar según el tamaño de la empresa y la experiencia del candidato.
Preguntas Frecuentes
¿Requiere manejo de dinero?
Soluciones Relacionadas
¿Necesitas Recepcionistas Médicas para tu Centro?
Publica gratis en Jobtual y encuentra a las mejores secretarias clínicas del mercado.
Solicitar Acceso Gratis