Descripción de Cargo: Gerente de Tienda
El Gerente de Tienda es el responsable máximo de los resultados comerciales y operativos de la sucursal, encargado de liderar la estrategia de la tienda, gestionar el talento y optimizar la rentabilidad del punto de venta.
¿Cuáles son las funciones de un/a Gerente de Tienda?
- Gestionar el estado de resultados (P&L) de la tienda asignada.
- Define y ejecuta planes de acción para el cumplimiento de metas comerciales.
- Liderar la selección, capacitación y desarrollo del equipo de planta.
- Garantizar que la experiencia del cliente en tienda supere los estándares definidos.
- Coordinar la planificación de inventarios y relación con el centro de distribución.
- Administrar el presupuesto de gastos operativos y horas de personal.
- Representar legal o administrativamente a la sucursal ante organismos externos.
- Proponer mejoras en la exhibición y estrategias de venta local al área zonal.
- Monitorizar continuamente a la competencia del sector local.
- Velar por la total transparencia en los procesos de caja y auditoría.
Requisitos del Cargo
Educación
- Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia
- Mínimo 5 años en retail.
- Deseable 2 años en gerencia o subgerencia de tienda.
Habilidades Técnicas & Blandas
- Visión de negocio y pensamiento estratégico.
- Alta capacidad de resolución de problemas complejos.
- Fuerte liderazgo inspiracional y gestión del cambio.
Nice to Have
Requisitos adicionales que aportarán valor a la candidatura y acelerarán el proceso de selección.
- Diplomados en gestión de retail o equipos de alto desempeño.
- Experiencia con metodologías de mejora continua en tienda.
- Manejo de equipos de más de 30 personas.
Preguntas Sugeridas para Entrevista
"¿Cómo recuperas la motivación de un equipo que lleva 3 meses sin llegar a metas?"
Qué buscar en la respuesta: Busca empatía, diagnóstico estratégico y planes de acción con incentivos no monetarios.
"Cuéntame un desafío de inventario complejo que hayas resuelto satisfactoriamente."
Qué buscar en la respuesta: Busca habilidades de auditoría, control de mermas y trabajo en equipo con logística.
"¿Qué harías si tu tienda tiene excelente venta pero alta rotación de personal?"
Qué buscar en la respuesta: Evalúa la capacidad de autoanálisis de liderazgo y foco en clima laboral.
Referencia Salarial
Datos promedio registrados en Chile para la posición de Gerente de Tienda. Los valores pueden variar según el tamaño de la empresa y la experiencia del candidato.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es lo más satisfactorio de este cargo?
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