Descripción de Cargo: Encargado/a de Caja
El Encargado de Caja es responsable de supervisar la correcta operación de tesorería en el punto de venta, garantizando la integridad de los fondos, el cumplimiento de los procedimientos de cobro y el liderazgo del equipo de cajeros.
¿Cuáles son las funciones de un/a Encargado/a de Caja?
- Gestionar la apertura y entrega de fondos iniciales a cada cajero.
- Realizar retiros parciales de valores para asegurar bajos niveles de efectivo en cajas.
- Supervisar que todos los cobros se realicen bajo las normativas vigentes.
- Autorizar anulaciones, cambios o devoluciones complejas en el sistema POS.
- Ejecutar el arqueo general de cierres de caja y cuadraturas diarias.
- Reportar de forma inmediata a tesorería central sobre diferencias de dinero.
- Asegurar el cumplimiento de los turnos y horarios del equipo de cajeros.
- Coordinar la atención de requerimientos especiales de clientes en zona de cajas.
- Capacitar a los cajeros en el uso de herramientas de cobro y sistemas.
- Velar por la seguridad física de los valores durante el traslado interno.
Requisitos del Cargo
Educación
- Técnico nivel superior en Contabilidad o Administración (deseable).
Experiencia
- Mínimo 3 años como cajero senior o cargos de tesorería.
- Experiencia en arqueo y manejo de grandes sumas de valores.
Habilidades Técnicas & Blandas
- Honestidad integra y manejo de estrés.
- Habilidades numéricas muy avanzadas.
- Capacidad para la supervisión directa de equipos.
Nice to Have
Requisitos adicionales que aportarán valor a la candidatura y acelerarán el proceso de selección.
- Residencia en la zona cercana a la tienda.
- Experiencia lidiando con servicios de transporte de valores externos (Brinks, Prosegur).
- Manejo de ERP contables básicos.
Preguntas Sugeridas para Entrevista
"¿Qué procedimientos sigues si detectas un billete falso?"
Qué buscar en la respuesta: Busca integridad, calma y cumplimiento estricto del protocolo de seguridad.
"Cuéntame cómo resuelves un conflicto entre dos cajeros durante la jornada."
Qué buscar en la respuesta: Evalúa la asertividad y priorización de la operación versus el clima.
"¿Cómo garantizas la puntualidad del equipo en horas punta de atención?"
Qué buscar en la respuesta: Busca proactividad en la gestión de horarios y compromiso.
Referencia Salarial
Datos promedio registrados en Chile para la posición de Encargado/a de Caja. Los valores pueden variar según el tamaño de la empresa y la experiencia del candidato.
Preguntas Frecuentes
¿Requiere manejo de personal?
Soluciones Relacionadas
¿Contratando Encargados de Caja?
Publica gratis en Jobtual y encuentra a líderes de tesorería confiables.
Solicitar Acceso Gratis