Descripción de Cargo: Cajero/a de Tienda
El Cajero de Tienda es responsable de la etapa final de la experiencia de compra, asegurando transacciones rápidas, precisas y un servicio al cliente excepcional en tiendas de especialidad o departamentales.
¿Cuáles son las funciones de un/a Cajero/a de Tienda?
- Atender a los clientes en el punto de pago con actitud servicial.
- Procesar transacciones de venta de productos mediante diversos medios de pago.
- Realizar el control de alarmas y retiro de dispositivos de seguridad de las prendas o artículos.
- Gestionar cambios y devoluciones siguiendo las políticas comerciales de la tienda.
- Ofrecer y captar clientes para el programa de fidelización o tarjeta de crédito de la tienda.
- Mantener la zona de caja limpia, ordenada y con los insumos necesarios (bolsas, papel térmico).
- Realizar arqueos de caja periódicos y reportar cualquier descuadre.
- Apoyar en el orden de productos en zonas cercanas a la caja durante periodos de baja afluencia.
- Verificar que los precios en sistema coincidan con el etiquetado físico.
- Cumplir con los protocolos de prevención de pérdidas y seguridad de la tienda.
Requisitos del Cargo
Educación
- Enseñanza media completa.
Experiencia
- Deseable 1 año en funciones similares en retail.
- Experiencia en manejo de valores y atención al público.
Habilidades Técnicas & Blandas
- Habilidades comunicativas y de persuasión.
- Orientación al detalle y orden.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Nice to Have
Requisitos adicionales que aportarán valor a la candidatura y acelerarán el proceso de selección.
- Experiencia en retail de moda o lujo.
- Manejo avanzado de sistemas POS específicos.
- Inglés nivel básico para atención a turistas.
Preguntas Sugeridas para Entrevista
"¿Cómo persuadirías a un cliente para que se inscriba en nuestro programa de puntos?"
Qué buscar en la respuesta: Busca habilidades de venta, entusiasmo y claridad al explicar beneficios.
"¿Qué harías si un cliente quiere devolver un artículo usado sin etiqueta?"
Qué buscar en la respuesta: Busca apego a procedimientos, tacto en la comunicación y capacidad de escalar a supervisor.
"¿Cómo actúas cuando hay una fila larga de clientes esperando ser atendidos?"
Qué buscar en la respuesta: Evalúa la velocidad de trabajo, mantenimiento de la calma y priorización de la eficiencia.
Referencia Salarial
Datos promedio registrados en Chile para la posición de Cajero/a de Tienda. Los valores pueden variar según el tamaño de la empresa y la experiencia del candidato.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre cajero de tienda y de supermercado?
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